Syarat dan Ketentuan Luna Login

1. Definisi

Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, beberapa istilah berikut memiliki arti yang spesifik dan harus dipahami sebelum melanjutkan membaca:

• "Platform" atau "Luna Login" — merujuk pada situs web, aplikasi mobile, dan seluruh layanan yang dioperasikan oleh luna login.
• "Pengguna" atau "Anda" — merujuk pada setiap individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan luna login.
• "Akun" — merujuk pada profil pengguna yang dibuat setelah proses pendaftaran berhasil diselesaikan.
• "Saldo" — merujuk pada jumlah dana yang tersimpan di dalam akun pengguna, termasuk saldo utama dan saldo bonus.
• "Taruhan" — merujuk pada setiap aktivitas pertaruhan yang dilakukan oleh pengguna melalui platform, termasuk olahraga, kasino, dan permainan lainnya.
• "KYC" (Know Your Customer) — proses verifikasi identitas yang wajib dilakukan oleh pengguna untuk mengaktifkan seluruh fitur akun.
• "Penarikan" — proses pengambilan dana dari saldo akun ke metode pembayaran yang terdaftar.

2. Pendaftaran & Akun

2.1 Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan luna login, Anda harus memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Merupakan individu yang cakap hukum dan bertindak atas nama sendiri.
• Tidak sedang berada dalam kondisi kecanduan judi yang memerlukan penanganan medis.
• Bukan karyawan, mitra, atau afiliasi dari luna login beserta entitas terkait.
• Mendaftarkan diri dengan identitas yang valid dan dapat diverifikasi.

2.2 Satu Akun Per Pengguna

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di luna login. Kepemilikan lebih dari satu akun oleh satu individu, baik menggunakan nama, alamat email, nomor telepon, atau metode pembayaran yang berbeda, merupakan pelanggaran serius. Luna login berhak menutup semua akun duplikat dan menyita saldo yang terkait tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2.3 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun Anda. Luna login tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui saluran apa pun, termasuk email, chat, atau telepon. Segera hubungi tim support jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

3. Deposit & Penarikan

3.1 Ketentuan Deposit

Deposit dapat dilakukan melalui berbagai metode pembayaran yang tersedia di platform, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), QRIS, dan pulsa. Nominal minimum deposit adalah Rp 10.000. Dana yang disetorkan akan langsung masuk ke saldo akun setelah konfirmasi sistem diterima.

3.2 Ketentuan Penarikan

Penarikan dana hanya dapat diproses ke rekening atau akun pembayaran yang terdaftar atas nama yang sama dengan pemilik akun luna login. Luna login tidak memproses penarikan ke rekening pihak ketiga dalam keadaan apa pun.

• Minimal penarikan: Rp 50.000
• Batas penarikan harian: Rp 50.000.000 (dapat disesuaikan berdasarkan level VIP)
• Waktu proses: 15–30 menit untuk metode lokal pada jam operasional normal
• Penarikan akan ditahan sementara jika akun sedang dalam proses verifikasi atau audit keamanan

3.3 Biaya Transaksi

Luna login tidak mengenakan biaya administrasi untuk deposit dan penarikan rutin. Namun, beberapa penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin menerapkan biaya tersendiri yang berada di luar kendali luna login. Biaya semacam ini menjadi tanggung jawab pengguna.

4. Bonus & Promosi

4.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh luna login tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi masing-masing. Secara umum, ketentuan bonus meliputi:

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum penarikan dapat dilakukan.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi.
• Bonus tidak dapat ditransfer antar akun.
• Luna login berhak membatalkan bonus jika ditemukan indikasi penyalahgunaan.

4.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk namun tidak terbatas pada membuat akun ganda untuk mengklaim bonus berulang kali, memanipulasi taruhan untuk memenuhi rollover dengan risiko minimum, atau bekerja sama dengan pengguna lain untuk menyiasati ketentuan bonus — merupakan pelanggaran serius. Luna login berhak membatalkan seluruh saldo bonus dan kemenangan yang diperoleh dari bonus tersebut, serta menutup akun yang bersangkutan.

5. Aturan Taruhan

5.1 Ketentuan Umum Taruhan

Semua taruhan yang sudah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau diubah, kecuali dalam kondisi khusus seperti pembatalan pertandingan atau kesalahan teknis yang terdokumentasi. Pengguna bertanggung jawab penuh atas semua taruhan yang ditempatkan dari akun mereka.

5.2 Taruhan Olahraga

Untuk taruhan olahraga, berlaku ketentuan tambahan berikut:

• Taruhan dianggap sah setelah konfirmasi sistem diterima dan odds dikunci.
• Perubahan odds setelah konfirmasi tidak mempengaruhi taruhan yang sudah dipasang.
• Pertandingan yang ditunda lebih dari 24 jam sejak jadwal awal akan dianggap void dan dana dikembalikan.
• Untuk live betting, luna login berhak menangguhkan penerimaan taruhan saat ada kejadian kritis di lapangan (gol, kartu merah, dll.) hingga odds diperbarui.

5.3 Batas Taruhan

Luna login menetapkan batas taruhan minimum dan maksimum yang berbeda untuk setiap jenis permainan dan pasar. Batas ini ditampilkan secara jelas sebelum pengguna menempatkan taruhan. Pengguna dengan level VIP yang lebih tinggi umumnya mendapatkan batas taruhan yang lebih besar.

6. Aktivitas Terlarang

Pengguna dilarang keras melakukan aktivitas berikut di platform luna login:

• Mendaftarkan lebih dari satu akun atas nama sendiri atau menggunakan identitas orang lain.
• Menggunakan software, bot, atau alat otomatis untuk memanipulasi permainan atau taruhan.
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform untuk transaksi keuangan ilegal.
• Mencoba meretas, merusak, atau mengganggu sistem keamanan luna login.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang luna login kepada pengguna lain.
• Melakukan koordinasi dengan pengguna lain untuk menyiasati sistem permainan atau bonus.
• Mengakses akun pengguna lain tanpa izin.
• Menggunakan dana hasil aktivitas ilegal untuk deposit di platform.

7. Privasi & Data Pengguna

Luna login mengumpulkan dan memproses data pribadi pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku. Data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.

Luna login tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari pengguna yang bersangkutan. Seluruh data dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan protokol keamanan standar industri.

8. Penangguhan & Penutupan Akun

8.1 Penangguhan oleh Luna Login

Luna login berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan adanya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, indikasi penipuan, atau aktivitas mencurigakan lainnya. Keputusan luna login dalam hal ini bersifat final.

8.2 Penutupan Akun oleh Pengguna

Pengguna dapat meminta penutupan akun kapan saja dengan menghubungi tim customer service melalui live chat atau email. Sebelum akun ditutup, semua saldo aktif yang tersisa (di luar saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan diproses untuk penarikan ke metode pembayaran terdaftar, setelah verifikasi identitas terakhir diselesaikan.

8.3 Program Penghentian Diri (Self-Exclusion)

Sebagai bagian dari komitmen luna login terhadap permainan bertanggung jawab, pengguna dapat meminta penutupan akun sementara atau permanen jika merasa tidak dapat mengendalikan kebiasaan bermain. Detail lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

9. Batasan Tanggung Jawab

Luna login menyediakan platform dan layanannya "sebagaimana adanya". Kami tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau memenuhi ekspektasi pribadi pengguna dalam hal hasil permainan.

Luna login tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari aktivitas taruhan atau permainan yang dilakukan oleh pengguna.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, seperti pemeliharaan server, force majeure, atau gangguan jaringan.
• Kerugian yang timbul akibat pengguna tidak mengamankan akun dengan benar.
• Keputusan taruhan yang didasarkan pada informasi dari sumber pihak ketiga.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Luna login berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan mulai berlaku segera setelah dipublikasikan di platform, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.

Pengguna akan diberitahu tentang perubahan material melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang berlaku, Anda dapat meminta penutupan akun sesuai prosedur yang tercantum pada bagian 8.2.

11. Kontak & Dukungan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, atau membutuhkan klarifikasi mengenai poin tertentu, tim customer service luna login siap membantu Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Live Chat — tersedia di pojok kanan bawah halaman platform.
• Email — [email protected] (hanya tampil sebagai informasi kontak).
• FAQ — kunjungi halaman FAQ untuk pertanyaan umum yang sudah dijawab.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam waktu maksimal 3 jam pada jam operasional normal, dan dalam 12 jam untuk email yang masuk di luar jam sibuk.